Evaluación de las áreas temáticas clave de Nielsen ESG
Como parte del propósito de Nielsen de impulsar un mejor futuro de los medios de comunicación para todas las personas, nos esforzamos cada día para involucrar a nuestra gente, procesos, datos y tecnología para hacer de Nielsen una empresa más responsable y permitir un mundo más equitativo, donde todos estén incluidos y todos cuenten. Para seguir desarrollando la estrategia y los informes medioambientales, sociales y de gobierno corporativo (ESG) de Nielsen, a finales de 2021 nos comprometimos con nuestros grupos de interés para crear la cuarta evaluación de temas clave ESG de Nielsen. Este esfuerzo se realizó a la luz de nuestro cambio de huella de negocio y enfoque en la industria de los medios de comunicación, tras la finalización de la venta previamente anunciada de Nielsen Global Connect a afiliados de Advent International Corporation el 5 de marzo de 2021.
El objetivo de esta evaluación es identificar y describir los asuntos o temas ESG de mayor relevancia para Nielsen y sus grupos de interés para informar la estrategia y planificación ESG interna de Nielsen, nuestros esfuerzos de información y transparencia y nuestras comunicaciones continuas sobre nuestros compromisos ESG generales. Utilizamos esta evaluación periódica de temas ESG, junto con otros mecanismos de retroalimentación en curso a través de nuestro negocio, para escuchar proactivamente a nuestros grupos de interés y comprender mejor la capacidad de Nielsen para crear valor directa e indirectamente a través de nuestro negocio y en nuestras comunidades, hoy y en el futuro.
Los resultados de esta evaluación identifican cuestiones que afectan a todos los aspectos de nuestro negocio, operaciones y creación de valor a través de nuestras relaciones con los clientes y el sector, nuestros empleados y nuestras comunidades. La responsabilidad de cumplir nuestros principales compromisos en materia de ASG es compartida por todos nuestros equipos funcionales y líderes en todo nuestro negocio global.
Metodología
El primer paso de esta evaluación es identificar el universo de cuestiones, impactos, riesgos y oportunidades ASG que pueden ser importantes para Nielsen y nuestros grupos de interés.
Para ello, nos basamos en las aportaciones e investigaciones de evaluaciones anteriores y entrevistamos a 26 partes interesadas internas y externas, realizamos una encuesta entre los empleados y revisamos una amplia gama de documentos e informes públicos que representaban diversas perspectivas de Nielsen y de las partes interesadas.
Después de identificar docenas de temas, impactos, riesgos y oportunidades que pueden ser importantes para Nielsen, los priorizamos para desarrollar un conjunto de temas más centrados y concisos para informar nuestra estrategia e informes ESG. Como parte de este proceso, hemos reorganizado, y en algunos casos redefinido, los temas para reflejar mejor nuestra comprensión de las opiniones de los grupos de interés internos y externos sobre las cuestiones y su importancia relativa.
Basándonos en factores como la frecuencia de las menciones y otras aportaciones de las partes interesadas, asignamos puntuaciones para reflejar el nivel de importancia de cada cuestión identificada. De este modo, se obtuvo una clasificación de alto nivel de los grupos de temas, teniendo en cuenta la importancia para los grupos de interés externos y para el negocio de Nielsen.
Tras desarrollar la priorización inicial de temas, revisamos y validamos los resultados internamente en Nielsen y con nuestro equipo externo de consultoría ESG, realizando las revisiones necesarias. Entre las fuentes consultadas como parte de nuestro proceso de investigación se incluyeron las opiniones de los evaluadores y clasificadores ESG, los análisis de los medios de comunicación tradicionales y las redes sociales, los documentos existentes de la empresa Nielsen y los informes de investigación contextual sobre cuestiones sectoriales y globales.
Las partes interesadas consideradas como parte de esta evaluación incluyeron:
● Empleados y líderes de la empresa
● Clientes
● Grupos comerciales de la industria y personas influyentes
● Reguladores y responsables políticos
● Organizaciones comunitarias y sin fines de lucro
● Inversores
● Proveedores y socios comerciales estratégicos.
Debido a la amplia naturaleza de la industria de los medios de comunicación en la que opera Nielsen, y a la crisis climática cada vez más urgente que afecta a todas las industrias, también miramos más allá de la perspectiva más centrada de las partes interesadas tradicionales para considerar cuestiones sistémicas más amplias. Entre ellas se incluyen las posibles repercusiones sociales y medioambientales sobre los ecosistemas naturales, la sociedad en general y las generaciones futuras.
Resumen de las conclusiones
Al igual que en nuestra evaluación de cuestiones clave más reciente, publicada en 2019, hemos agrupado los temas materiales en seis grupos temáticos (detallados a continuación). Estos grupos están interrelacionados y algunos comparten subtemas que se solapan. Nuestra evaluación no descubrió temas destacados totalmente nuevos. Sin embargo, hemos observado cambios de perspectiva en temas ya existentes.
Entre los resultados más destacados figuran:
- Mayor concienciación y preocupación sobre el uso de los datos, la integridad de los medios de comunicación y la influencia del sector privado -incluida Nielsen, así como muchas otras empresas-, así como sobre el consumo excesivo de
y otros temas relacionados con la economía y la sostenibilidad. - Mayor énfasis -y perspectivas divergentes- en el modelo de negocio de Nielsen y los riesgos y oportunidades que presenta en relación con la tensión entre la generación de ingresos y la protección del consumidor.
- Mayor debate en torno al papel de Nielsen como observador neutralen un panorama mediático cada vez más fragmentado y polémico
. - Preocupación mayor y más urgente en torno a cuestiones ESG de alto perfil, como las consecuencias
del cambio climático, así como los retos relacionados con la diversidad, la equidad y la inclusión (DE&I).
Estas conclusiones y las cuestiones clave ASG resultantes reflejan la investigación y el análisis de las partes interesadas en el momento de la evaluación, a finales de 2021. A medida que nuestro negocio y las aportaciones de las partes interesadas sigan evolucionando, nuestras cuestiones ASG y áreas de interés podrán actualizarse en consecuencia.
Grupos de temas clave ESG
La confianza de la sociedad en los medios de comunicación
La confianza de la sociedad en los medios de comunicación engloba los impactos sociales creados o amplificados por el ecosistema mediático y publicitario. Entre ellos se incluyen cuestiones como la privacidad de los datos de los consumidores y la segmentación publicitaria; la libertad de expresión y las normas democráticas; la desinformación o la falta de ética de los proveedores de contenidos
; y la influencia en la formación de la identidad y las percepciones sociales, en particular en la medida en que afecta a grupos marginados y/o fomenta la polarización y otros resultados sociales negativos.
Como proveedor de mediciones estándar del sector, Nielsen desempeña un papel central e influyente en la cadena de valor global de las industrias de los medios de comunicación y la publicidad a través de
.
Un ecosistema mediático cada vez más fragmentado se está convirtiendo en un nuevo campo de batalla
para las creencias políticas, las guerras culturales y la propia verdad. Los anunciantes y las plataformas mediáticas (tanto nuevas como tradicionales) se enfrentan a una presión cada vez mayor de los consumidores y los reguladores para crear contenidos responsables, inclusivos y representativos. Estas expectativas podrían extenderse en el futuro a operaciones más neutrales en este espacio, como Nielsen.
Además, ganarse y mantener la confianza de los consumidores es fundamental para la misión de
Nielsen de medir todas las audiencias.
Cambio climático
y medio ambiente
Este grupo incluye el cambio climático causado por las emisiones de CO2 y otros factores medioambientales. Se relaciona con los impactos sobre Nielsen y el impacto de Nielsen sobre las partes interesadas relacionadas con estas cuestiones a través de
su papel en los medios de comunicación y sus operaciones, productos y servicios.
El cambio climático está afectando a todas las regiones y a la mayoría de los sectores. Esto repercute en las necesidades de los consumidores y en sus patrones de comportamiento, así como en las necesidades de los clientes de Nielsen. También es relevante para el enfoque de Nielsen en áreas de sostenibilidad operativa como la gestión de residuos y la gestión energética. Aunque el uso del agua y la silvicultura sostenible no son tan significativos en este momento en términos de las operaciones directas de Nielsen, se reconocen como cuestiones sociales que afectan a nuestros empleados, proveedores y otras partes interesadas en todo el mundo.
Del mismo modo que Nielsen está aprovechando la oportunidad de utilizar sus datos y servicios para influir positivamente en la DE&I, existe la posibilidad de considerar cómo pueden utilizarse los datos para posibilitar un comportamiento más sostenible y menos perjudicial de los consumidores en relación con el cambio climático y el impacto medioambiental.
Funcionamiento justo y
ecosistema mediático
Un ecosistema de medios de comunicación justo y que funcione incluye las repercusiones y actividades de Nielsen, así como de los productores, distribuidores y anunciantes de medios de comunicación, y cómo afectan y apoyan a una industria de medios de comunicación sana; esto se refiere a la medición objetiva, precisa e inclusiva de la audiencia y a las implicaciones económicas de las calificaciones de Nielsen.
El paso de las plataformas de contenidos en línea con publicidad a las plataformas de contenidos en línea con abonados supone un reto y una oportunidad para Nielsen. Muchos consumidores han reducido su exposición a los anuncios en los medios de comunicación, y las plataformas de suscriptores como Netflix se han resistido a las mediciones de Nielsen. Aún así, los profesionales del marketing están deseando utilizar los productos de Nielsen para asegurarse de que sus anuncios se colocan junto a contenidos éticos o no controvertidos en una época de dispersión de la audiencia.
El afianzamiento de Nielsen como medidor de referencia en Estados Unidos, y líder mundial en todo el mundo, podría verse cuestionado por los cambios en los hábitos de consumo de medios y por competidores que operan con menos rigor y/o no operan bajo la complejidad añadida de auditorías y acreditaciones externas. Las nuevas empresas de medios de comunicación que comunican sus propias métricas a los compradores de publicidad también pueden limitar la capacidad de Nielsen para proporcionar métricas independientes basadas en el modelo actual, y esto está influyendo aún más en los cambios en el funcionamiento general del ecosistema de los medios de comunicación. Existen implicaciones a largo plazo para la empresa si nuestros productos y sistemas de medición de medios no siguen siendo relevantes para las cambiantes demandas de las plataformas de medios y los anunciantes.
Inclusión social
La inclusión social engloba el enfoque de Nielsen en materia de DE&I dentro de su negocio a través de la contratación, la retención y el compromiso, así como la influencia de la empresa sobre los medios de comunicación y los contenidos publicitarios inclusivos, responsables y representativos de la sociedad.
Los medios de comunicación están estrechamente relacionados con la cultura, la formación de la identidad y la armonía social. Como líder en clasificación de medios, Nielsen influye en qué tipo de contenidos se producen y quién los produce.
La capacidad de Nielsen para calibrar grandes conjuntos de datos con datos demográficos y sus paneles representativos es un diferenciador estratégico que tiene beneficios financieros y de reputación positivos.
Una sólida cultura de I+D+i y una plantilla (a todos los niveles) representativa de la sociedad ayudan a la empresa a atraer y retener a los mejores talentos, a crear productos más innovadores y a ganar en reputación.
Las calificaciones de Nielsen, y sus carteras de productos como Gracenote, también pueden permitir a los productores de contenidos y a los anunciantes invertir más en comunidades subrepresentadas, ayudando a la empresa a satisfacer mejor las cambiantes demandas de los consumidores y de la industria.
Capital humano
gestión
La gestión del capital humano incluye los impactos de las operaciones y la cultura de Nielsen en sus empleados, contratistas y proveedores, incluyendo la atracción y retención de empleados; la salud y seguridad de los empleados; la respuesta COVID; DE&I y la igualdad salarial.
Como la mayoría de las empresas de servicios profesionales, los empleados de Nielsen son de vital importancia para el negocio. La capacidad de Nielsen para atraer y retener a una plantilla diversa y comprometida a todos los niveles es crucial para el éxito de la empresa y es una cuestión cada vez más importante para las partes interesadas internas, así como para los inversores.
La reestructuración de la empresa en relación con la venta de NielsenIQ a las filiales de Advent International Corporation ha creado un estrés adicional para muchos empleados, que siguen afrontando estos cambios internos junto con la pandemia en curso.
Las continuas tensiones creadas por COVID-19, así como el cambio de las normas sociales en torno a la forma en que las personas se relacionan entre sí, presentan retos y riesgos adicionales para los empleados de Nielsen, especialmente para el personal de campo, que es crucial para ofrecer los diferenciadores estratégicos de la empresa.
Ética
gobernanza y
negocios
integridad
Este grupo incluye los impactos internos y externos de la gobernanza de Nielsen y el enfoque de la integridad empresarial, incluyendo el compromiso de la política pública en cuestiones sociales, la seguridad de datos y la transparencia, el cumplimiento de las regulaciones cambiantes y el cumplimiento de las expectativas de los consumidores en torno a la privacidad en un momento de cambio de las normas de la industria.
La confianza y la ética son las piedras angulares del negocio de Nielsen. La empresa se ha forjado una reputación como parte neutral y de confianza. No cumplir esa promesa, ya sea por una dependencia excesiva de las nuevas fuentes de big data, por falta de transparencia o por la incapacidad de reunir una muestra representativa de la población, supone un riesgo para el negocio y la reputación de Nielsen.
A medida que la economía digital sigue ganando relevancia en todo el mundo, aumenta la presión sobre empresas como Nielsen para que se muevan con más rapidez y menos rigor a fin de satisfacer las expectativas de los profesionales del marketing y los productores de contenidos.
Las cuestiones de integridad y gobernanza se amplifican y complican en el contexto internacional. Nielsen también opera en algunos países que ocupan los primeros puestos en las mediciones mundiales de corrupción.
Para consultar anteriores evaluaciones de asuntos ASG, visite los siguientes enlaces:
Declaraciones prospectivas
Esta comunicación incluye información que podría constituir declaraciones prospectivas realizadas de conformidad con la disposición de puerto seguro de la Ley de Reforma de Litigios sobre Valores Privados (Private Securities Litigation Reform Act) de 1995. Estas declaraciones incluyen las relativas a Nielsen ONE", así como las que pueden identificarse con palabras como "hará", "pretende", "espera", "anticipa", "debería", "podría" y expresiones similares. Estas declaraciones están sujetas a riesgos e incertidumbres, y los resultados y acontecimientos reales podrían diferir materialmente de lo que se espera en la actualidad, incluso en lo relativo a Nielsen ONE. Los factores que conducen a ello pueden incluir, sin limitación, los riesgos relacionados con el conflicto de Ucrania o la pandemia de COVID-19 en la economía mundial y los mercados financieros, las incertidumbres relacionadas con el impacto del conflicto de Ucrania o la pandemia de COVID-19 en el negocio de Nielsen, el fracaso de la nueva estrategia de negocio de Nielsen en el logro de los objetivos de Nielsen, las condiciones económicas en los mercados en los que Nielsen opera, los impactos de las acciones y comportamientos de los clientes, proveedores y competidores, los desarrollos tecnológicos, así como las normas y procesos legales y regulatorios que afectan al negocio de Nielsen y otros factores de riesgo específicos que se describen en los documentos y materiales de divulgación de Nielsen, que puede encontrar en http://www.nielsen.com/investors, como los informes 10-K, 10-Q y 8-K presentados ante la Securities and Exchange Commission. Por favor, consulte estos documentos para una comprensión más completa de estos riesgos e incertidumbres. Esta lista de factores no pretende ser exhaustiva. Dichas declaraciones prospectivas sólo se refieren a la fecha de estos materiales, y Nielsen no asume ninguna obligación de actualizar ninguna declaración prospectiva escrita u oral realizada por Nielsen o en su nombre como resultado de nueva información, acontecimientos futuros u otros factores, salvo que así lo exija la ley.
